走近我們About Us聯(lián)系我們Contact Us貴陽中創(chuàng)聯(lián)合市場研究咨詢公司 聯(lián) 系 人:劉經(jīng)理 聯(lián)系電話:18111930957 座機:0851-86818047 郵箱:zclh@vip.163.com 網(wǎng)址:linyiyuntong.cn 地址:貴州省貴陽市觀山湖區(qū)誠信北路大西南富力中心A6棟10樓1033室 |
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滿意度研究的研究方法:定量研究方法神秘顧客監(jiān)測:通過模擬顧客的服務(wù)體驗,能夠客觀的反映商家服務(wù)標準的落實情況。 結(jié)構(gòu)式問卷調(diào)查:通過使用相應(yīng)的研究模型和指標體系,能夠科學客觀的量化顧客滿意度水平。 定性研究方法深訪:能夠深入了解顧客感受、從而獲得有價值的服務(wù)改進建議。 焦點小組座談會:通過鼓勵顧客之間開展討論甚至爭論,從而碰撞出有價值的建議,達到1+1>2的效果 。 滿意度項目經(jīng)驗貴陽中創(chuàng)客戶滿意度研究業(yè)務(wù)覆蓋銀行、房地產(chǎn)、電力、通信、交通、汽車、煙草、彩票等多個行業(yè),已為貴陽銀行、貴州電信、貴州人保、貴州體彩、貴陽供電、貴州銀行、華潤置地、貴州煙草等國內(nèi)外知名企業(yè)提供客戶滿意度研究服務(wù)。
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