績效考核作為一種新興的政府管理機(jī)制,不僅繼承了傳統(tǒng)公共行政效率與工具的追求,同時(shí)也融合和體現(xiàn)了對公平服務(wù)責(zé)任與回應(yīng)等價(jià)值理性的關(guān)注,第三方考核模式是績效管理的重要模式。
第三方考核是指由獨(dú)立于政府及其部門之外的第三方組織實(shí)施的評價(jià),主要采用隨機(jī)問卷調(diào)查、服務(wù)窗口攔截服務(wù)對象、以及電話隨機(jī)抽訪等幾種形式。
績效考核通過運(yùn)用科學(xué)的方法和標(biāo)準(zhǔn)體系,對政府機(jī)關(guān)在管理方式、服務(wù)質(zhì)量、行政效率、廉政建設(shè)、公共服務(wù)等方面的表現(xiàn)進(jìn)行滿意度評估。
績效考核,效能評估常用的方法包括模糊綜合評估法、主成分分析法(PCA)、因子分析法、環(huán)比系數(shù)法、極差大化法等等。
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